Politique D'Annulation De Commande
Ⅰ. Conditions d'annulation
Vous pouvez demander l'annulation de votre commande dans un délai de 72 heures suivant le paiement, tant que la commande n'a pas encore été expédiée.
Une fois que la commande a été traitée pour l'expédition, elle est considérée comme expédiée, et la demande d'annulation ne sera plus acceptée.
Ⅱ. Cas où l'annulation n'est pas possible
L'annulation ne peut pas être effectuée si la commande a déjà été expédiée.
En cas d'échec ou de retard de livraison dû à une adresse de livraison ou des coordonnées incorrectes ou incomplètes, cela ne constitue pas un motif valable d'annulation. La responsabilité de ce retard ou échec incombe à l'acheteur.
Ⅲ. Gestion après expédition
Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez exercer votre droit de retour conformément à notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange :
Une demande de retour peut être faite dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
Après la confirmation du retour, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le délai d'arrivée des fonds peut être de 10 à 15 jours ouvrables, selon le traitement bancaire.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial (Visa ou Mastercard).
Ⅳ. Processus d'annulation
Si votre annulation est éligible, contactez-nous en fournissant les informations suivantes :
Numéro de commande
Preuve de paiement ou reçu
Motif de l'annulation
Ⅴ. Examen de la demande et remboursement
Dès réception de toutes les informations nécessaires, l'examen de la demande sera effectué sous 1 à 3 jours ouvrables, et vous recevrez une notification par e-mail.
Si la demande est acceptée, le remboursement sera soumis à la banque pour traitement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Le délai de réception des fonds peut varier de 10 à 15 jours ouvrables en fonction de la banque. Si le délai dépasse les attentes, veuillez nous contacter en fournissant votre numéro de commande et la preuve de paiement pour un suivi.
Ⅵ. Coordonnées
Adresse :
11006 Shiloh Rd
Dallas, Texas 75228-2357
États-Unis
Téléphone :
+1 (806) 781-9699
E-mail :
Horaires d’ouverture (heure française – CET) :
Du lundi au vendredi : 09h00 – 12h30 / 14h00 – 18h00