Politique De Service
Ⅰ. Conditions d’utilisation
La navigation, la passation de commande ou le règlement sur la plateforme implique l’acceptation des présentes dispositions. En cas de désaccord, l’utilisation des services doit être interrompue.
L’accès est réservé aux personnes âgées d’au moins 15 ans ou disposant de l’autorisation d’un représentant légal.
Les informations fournies lors de l’inscription doivent être exactes et complètes ; toute conséquence liée à des données inexactes relève de la responsabilité de l’utilisateur.
Les identifiants et mots de passe doivent être conservés de manière sécurisée ; toute utilisation résultant d’une négligence engage l’utilisateur concerné.
Ⅱ. Produits et tarification
Les descriptions sont établies avec soin ; de légères différences peuvent exister entre les visuels et le produit livré.
Les éléments figurant sur la page de confirmation de commande, notamment les quantités et les montants, font foi.
Les prix comprennent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables.
Les livraisons sont réalisées selon l’Incoterm DDP (Delivered Duty Paid), aucun paiement supplémentaire n’étant exigé à la réception.
Des informations complémentaires sont disponibles dans la section relative à la Politique De TVA Et De Livraison DDP.
Ⅲ. Commande et règlement
Une fois le paiement validé, la commande est intégrée au processus de préparation et d’expédition.
Les règlements sont effectués en euros (€) via Visa ou Mastercard.
Les transactions sont traitées par une infrastructure conforme aux normes PCI-DSS, avec chiffrement TLS des données transmises.
Les informations de carte bancaire ne sont pas conservées.
Les modalités détaillées figurent dans la rubrique Mode De Paiement.
Ⅳ. Livraison et frais d’expédition
L’expédition intervient dans un délai maximal de trois jours ouvrables après confirmation de la commande.
Le délai indicatif de livraison est de 7 à 15 jours ouvrables, sous réserve des formalités douanières et des conditions de transport.
La livraison est offerte à partir de 152,66 € ; en dessous de ce montant, des frais de 9,66 € s’appliquent.
Les envois sont assurés par DHL, FedEx ou UPS, avec attribution d’un numéro de suivi.
Les coûts supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète sont à la charge de l’utilisateur.
Des précisions supplémentaires figurent dans la Politique De Livraison.
Ⅴ. Annulation et remboursement
Avant expédition : une demande d’annulation peut être présentée dans un délai de 72 heures suivant le paiement, avec restitution intégrale du montant réglé.
Après expédition : l’annulation n’est plus possible ; un retour peut toutefois être demandé conformément à la procédure applicable.
Lorsque le retour est validé, le remboursement est engagé sous 1 à 3 jours ouvrables. Les délais bancaires peuvent entraîner un crédit effectif sous 10 à 15 jours ouvrables, selon l’établissement concerné.
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial (Visa ou Mastercard).
Les conditions détaillées sont précisées dans la Politique D'Annulation De Commande.
Ⅵ. Retours et échanges
Conformément à la directive 2011/83/EU, une demande de retour ou d’échange peut être introduite dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du produit.
Après acceptation de la demande, une étiquette de retour prépayée (PDF) ainsi que les instructions correspondantes sont transmises.
Le produit doit être correctement emballé et l’étiquette apposée sur le colis.
L’étiquette prépayée demeure valable pendant 7 jours calendaires à compter de son émission et le colis doit être remis au transporteur désigné dans ce délai.
À réception du produit retourné, un remboursement ou un échange est organisé selon la situation.
Des informations complémentaires sont disponibles dans la section Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅶ. Protection des données et confidentialité
Seules les données nécessaires au traitement des commandes et à la fourniture des services sont collectées (nom, adresse, informations de paiement, etc.).
La sécurité repose notamment sur le chiffrement TLS, des restrictions d’accès et des contrôles réguliers.
Les personnes concernées disposent des droits prévus par le RGPD, notamment d’accès, de rectification ou d’effacement.
Les cookies strictement nécessaires sont utilisés pour le panier et le processus de paiement ; les cookies analytiques ou personnalisés sont activés uniquement après consentement.
Des précisions figurent dans la Politique De Confidentialité et la Politique De Cookies.
Ⅷ. Droit applicable
Les présentes dispositions sont régies par le droit français.
En cas de litige non résolu à l’amiable, les juridictions compétentes en France seront saisies.
Ⅸ. Coordonnées
Adresse :
11006 Shiloh Rd
Dallas, Texas 75228-2357
États-Unis
Téléphone :
+1 (806) 781-9699
E-mail :
Horaires d’ouverture (heure française – CET) :
Du lundi au vendredi : 09h00 – 12h30 / 14h00 – 18h00