Politique De Livraison
Ⅰ. Champ d'application
Cette politique s'applique à toutes les commandes soumises sur la plateforme, avec une couverture de livraison en France métropolitaine et dans les départements et régions d'outre-mer (DROM-COM). Aucune livraison n'est actuellement disponible en dehors de la France.
Ⅱ. Tarifs et frais
Le mode de livraison DDP (Delivered Duty Paid) est appliqué, ce qui signifie que le prix affiché inclut la TVA française de 20 % ainsi que les droits de douane. Aucun paiement supplémentaire n'est requis lors de la réception.
La livraison est offerte à partir de 152,66 € ; en dessous de ce montant, des frais de 9,66 € s’appliquent.
Le montant final de la commande affiché sur le site inclut tous les frais et ne comporte pas de frais cachés.
Ⅲ. Traitement et délais de livraison
Les commandes passées avant 18h00 seront confirmées le jour même. Les commandes effectuées après 18h00 seront confirmées le jour ouvrable suivant.
Une fois le paiement confirmé, la préparation de la commande sera effectuée dans un délai de 3 jours ouvrables.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables, selon les formalités douanières, les conditions météorologiques et l'état du transport.
Un numéro de suivi de colis sera envoyé par e-mail après l'expédition pour un suivi en temps réel.
Ⅳ. Transporteur
Les livraisons sont prises en charge par DHL, FedEx ou UPS, et un suivi en ligne est disponible pour chaque colis.
Ⅴ. Réception et gestion des problèmes
Lors de la réception, l'acheteur doit vérifier l'état de l'emballage. En cas de dommages visibles, des photos doivent être prises et notées lors de la signature.
Si la réception est effectuée par un tiers, ce dernier doit également suivre cette procédure.
En cas de dommages, d'articles manquants, de retards ou de livraisons incorrectes, l'acheteur doit contacter le service client dans les 48 heures. Après vérification, un retour ou un remboursement pourra être organisé.
Les frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte ou incomplète sont à la charge de l'acheteur.
Ⅵ. Modifications et annulations
Les modifications d'adresse ou les annulations peuvent être demandées dans les 72 heures suivant le paiement, avant l'expédition de la commande.
Après expédition, aucune modification ni annulation n'est possible, mais un retour peut être demandé conformément à la Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅶ. Politique de retour
Un retour peut être demandé dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des produits. Pour plus d'informations, consultez la section Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅷ. Protection des données
Seules les données nécessaires à la livraison seront collectées (nom, adresse, coordonnées). Le traitement des données respecte les normes GDPR et inclut des mesures de sécurité telles que le chiffrement TLS et des contrôles d'accès.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique De Confidentialité.
Ⅸ. Coordonnées
Adresse :
11006 Shiloh Rd
Dallas, Texas 75228-2357
États-Unis
Téléphone :
+1 (806) 781-9699
E-mail :
Horaires d’ouverture (heure française – CET) :
Du lundi au vendredi : 09h00 – 12h30 / 14h00 – 18h00